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第一单元、职业倦怠的认知基础
1、科学解读职业倦怠
2、职业倦怠的特征
3、职业倦怠的主要来源
4、应对职业倦怠的6R策略
目的:科学认识职业倦怠,建立有效处理职业倦怠的认知基础。
第二单元:调节情绪、拥有随喜心
一、解读情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的方法
1、学与练:建立积极心锚
2、情绪宣泄的四种核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪 (行为心理学技术)
3、学与练:身心互动技巧(NLP心理技术)
目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,拥有一颗随喜心,让自己成为情绪的主人。
第三单元:运用信念技术、打造员工阳光心态(理性情绪疗法)
一、寻找导致职业倦怠的局限性信念
1、认识信念与职业倦怠的关系
2、寻找职业倦怠背后的限制性信念
4、练习:寻找限制性信念:是哪些个人信念引发职业倦怠
二、提升信念、化解职业倦怠的方法
1、破框法、环境换框法、意义换框法
2、学与练:提升限制性信念
3、建立积极的思维路径,打造阳光心态,感受工作的快乐
目的:掌握方法,了解哪些信念阻碍了自己及员工的快乐感受,引发了职业倦怠;掌握改变或修正信念的方法,打造阳光心态,快乐工作。
第四单元:运用价值技术、有效激励员工
1、认识价值—内心的驱动系统
2、正面价值与负面价值的推动力
3、化被动动机为自我动机
4、工作的三个层次:工作、事业、使命
5、价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值
目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,增大、转移或创造工作中的价值,管理员工于快乐间享受工作、化解职业倦怠。
第五单元:运用目标的力量,重启工作热情
1、运用格式塔的力量,启动内心动力和能量
2、打开网状激活系统,让潜意识为目标达成创造条件
3、爱上目标,重启工作热情
目的:懂得如何运用目标的心理力量,动启内心的动力和能量,重启工作热情。
第六单元:增强内心力量、缓解心理疲乏
1、提升内心力量的方法:悦纳自我,接纳他人,同意过去,让爱流动
2、心理绘画练习,找寻潜意识的自我形象
3、催眠体验:意念的力量
4、自我催眠的工具:断言,让心的变化走在行为的前面
5、爱的方程式
6、悦纳自我、让爱流动 (人本心理学技术)
7、心理剧:天堂之巅
站在天堂之巅,重新感受着自我,当爱流动时,内心更加强大。。。
目的:掌握方法悦纳自我,让爱流动,增强内心力量,运用自我催眠技术,补充被消耗的内心能量,缓解心理疲乏。
第七单元、建立员工情感账户、挖掘员工潜能
1、员工情感账户的建立与意义
2、语言的心理威力
4、潜意识的自我形象与现实表现的循环
5、心理暗示技术在管理中的运用
6、运用“断言”从“心”打造员工
目的:有效建立员工情感帐户,同时运用断言,激励员工,激发员工潜能。
第八单元:员工心理辅导与沟通
1、沟通信息在潜意识层面的传递
2、辅导中员工心理角色的定位与调整
3、STABEN:处理冲突六要点
4、BATHEingtheheart辅导式沟通法
5、移情聆听技术
目的:运用心理辅导技术,通过有效沟通,帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。
第九单元:职业倦怠的组织干预
一、新时期管理者的修炼方向
二、应对职业倦怠的员工心理契约管理
1、心理契约的内涵
2、四种心理契约的组织文化
3、当代员工渴望的心理契约
4、如何管理员工的契约
三、给予员工抱持感
1、抱持感
2、管理者的ɑ功能
四、职业倦怠的组织干预策略
目的:有效管理员工心理契约,掌握职业倦怠管理的组织干预策略。
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1、情绪-绩效金字塔
2、高情商管理者的五项修炼
3、情商与影响力修炼
第一单元:调节情绪、拥有随喜心
一、解读情绪、接纳情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的技巧
1、学与练:情绪表达的四个核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪
3、学与练:身心互动技巧
第一单元目的:快乐是一种管理能力,掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容面对,当下有效调整,面对员工与他人,拥有一颗随喜心。
第二单元:提升信念、管理自己及员工情绪(认知心理学技术)
一、探究情绪来源:信念系统
1、认识信念与行为的关系
2、寻找负面情绪背后的限制性信念
3、练习:欣赏歌曲,寻找歌者的限制性信念
4、练习:寻找限制性信念:是什么信念引发压力感受和负面情绪
二、提升信念的方法
1、破框法、环境换框法、意义换框法
2、学与练:提升限制性信念
3、建立积极的思维路径
第二单元目的:外界的人事物从来都不主宰自己的情绪,信念系统才是情绪的主人;了解哪些信念阻碍了自己及员工的快乐感受;掌握改变或修正信念系统的方法,随时创造最佳情绪。
第三单元:运用价值技术、打造员工职业幸福感
1、认识价值—内心的驱动系统
2、区分大价值与小价值
3、化被动动机为自我动机
4、工作的认知层次:工作、事业、使命
5、职业幸福感的两个维度
6、价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值
第三单元目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,增大、转移或创造变革引发的新价值,于快乐间享受工作,打造员工职业幸福感。
第四单元:员工情绪管理与干预
1、弗洛伊德的三种人
2、EAP的发展与实施
3、管理者的抱持感
4、管理者的情绪ɑ功能
5、如何成为员工第一选择的倾诉对象
第四单元目的:运用心理学技术,管理员工情绪,并施以有效干预。
第五单元:增强内心力量、自我激励与激励他人
1、爱的方程式
2、学与练:自我悦纳
3、学与练:接纳他人、让爱流动
4、心理剧:天堂之巅,感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理员工
第五单元目的:掌握方法悦纳自我,增强内心力量,当内心力量提升后,面对同样的困难,压力感受会降低,亦敢于面对所有挑战与困境。提升爱的能力,学会用爱提升影响力。
第六单元:有效存款,打造卓越影响力
一、有效存款
1、员工情感帐户存款与取款的法则
2、员工情感账户的建立
二、员工情感帐户存款方法
1、管理者的抱持感
2、管理者的ɑ功能
3、提升员工自我形象,有效存款
1、自我形象的循环
2、心理绘画:认识潜意识的自我形象
3、利用你的语言改变员工现实表现
4、活动:意念的力量
5、有效的心理暗示工具:断言,让心的变化走在行为的前面
6、用语言暗示塑造理想员工
第六单元目的:懂得如何在员工的情感帐户上有效存款,提升影响力,充分运用潜意识提升员工自我形象、创造理想自我。
第七单元:建立和谐人际、提升影响力
一、职场人际关系管理的基本精神
二、建立和谐人际的心理学技法
1、职场人际关系的八维度
2、潜意识信息的流动
3、移情聆听技术
4、零冲突沟通法
5、学与练:感知位置平衡法
6、运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演。
第六单元目的:掌握职场人际关系管理的基本精神,提升同理能力与化解冲突的技巧,建立与和谐的人际关系,透过和谐人际,打造卓越影响力。
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第一单元:调节情绪、打造快乐职场人
一、解读情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的方法
1、情绪宣泄的四种核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪
3、学与练:身心互动技巧
目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,拥有一颗随喜心,让自己成为情绪的主人,打造快乐职场人。
第二单元:放下抱怨、提升信念、打造阳光职场人
一、寻找导致抱怨的局限性信念
1、积极心理学的方向与内涵
2、认识信念:负面情绪与抱怨的本源
3、认识信念、情绪与行为的关系
3、寻找负面情绪背后的限制性信念
4、练习:寻找限制性信念:是哪些信念引发负面情绪及抱怨
二、承担责任、打造积极心态的方法
1、破框法、环境换框法、意义换框法
2、学与练:提升限制性信念
3、建立积极的思维路径,打造积极心态
目的:外界的人事物从来都不主宰自己的情绪与抱怨,信念才是它们的主人;了解哪些信念阻碍了自己的快乐感受及抱怨行为;掌握改变或修正信念系统的方法,承担责任,打造阳光职场人。
第三单元:运用价值技术、化解工作倦怠、打造积极职场人
1、科学解读工作倦怠
2、化解工作倦怠的6R策略
3、认识价值—内心的驱动系统
4、正面价值与负面价值的推动力
5、化被动动机为自我动机
6、发现工作价值,感受工作快乐
7、价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值
目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,增大、转移或创造工作中的价值,于快乐间享受工作、化解工作倦怠,打造积极职场人。
第四单元:增强内心力量、打造自信、打造激情职场人
1、职业自信源自内心力量
2、提升内心力量的方法
3、心理绘画练习
4、自我形象的循环
4、催眠体验:意念的力量
5、自我催眠的工具:断言,让心的变化走在行为的前面
目的:掌握方法增强内心力量,当内心力量提升后,更能拥有强大自信,充满激情的工作。
第五单元:心手相连、打造协作职场人
一、职场人际关系管理的基本精神
二、同事情感帐户的有效存款
1、情感帐户存款与取款的法则
2、情感账户的建立
三、同事情感帐户存款方法
1、抱持感
2、ɑ功能
四、建立和谐人际的心理学技法
1、职场人际关系的八维度
2、潜意识信息的流动
目的:掌握职场人际关系管理的基本精神,提升同理能力与协作技巧,建立与和谐的人际关系,打造协作职场人
第六单元:化解冲突,达成共识、打造和谐职场人
1、沟通四杀手
2、面对冲突的三种选择
3、零冲突沟通的原则
4、STABEN:处理冲突六要点
5、学与练:感知位置平衡法
6、宽容的心理历程
目的:掌握方法化解冲突,建立和谐团队,打造和谐职场人。
第七单元:悦纳自己、让爱流动、打造感恩职场人
1、爱的方程式
2、悦纳自我、让爱流动 (人本心理学技术)
3、感恩自己与他人
4、运用爱的艺术,创造和谐环境
5、心理剧:天堂之巅
站在天堂之巅,重新感受着自我,当爱流动时,感受感恩的高峰体验。。。
目的:掌握方法悦纳自我,让爱流动,懂得感恩,打造感恩职场人。
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第一单元:解读80-90后员工
一、80-90后员工的行为表现
二、80-90后员工的心理特征
三、80-90后员工的成长模式
四、80-90后八大心理倾向
第二单元:80-90后员工的管理方向
一、80-90后员工引发的管理挑战
二、80-90后员工的管理误区
三、80-90后员工的心理契约管理
1、心理契约的内涵
2、四种心理契约的组织文化
3、80-90后员工渴望的心理契约
4、如何管理80-90后的契约
第三单元:80-90后员工的管理对策
一、80-90后员工心本管理的工作层次
1、意识层次(外在表现)
2、潜意识层次(思想根源)
二、如何管理80-90后的小情绪
1、情绪的内涵
2、情绪调节的心理学技法
3、员工情绪的觉察与化解
4、Bathing the heart共情式沟通
三、如何管理80-90后的心态
1、认识信念系统-心态的心理学定义
2、寻找员工的限制性信念
3、提升员工的限制性信念、调整心态
4、帮助员工建立新的思维路径
四、如何帮助80-90后自动自发
1、人内在的驱动系统-价值
2、正面价值与负面价值分析
3、80-90后员工的激励策略
4、行为与动机的管理
5、运用价值技术,增强员工忠诚度
五、如何有效引导80-90后
1、运用正面意向原理化解冲突
2、运用归类法达成共识
3、运用同步带领法有效引导
六、从“心”打造80-90后
1、语言的心理威力
2、潜意识的自我形象与现实表现的循环
3、催眠技术在管理中的运用
4、运用“断言”从“心”打造80-90后
七、如何用“爱”管理80-90后
1、爱的管理内涵
2、爱的管理方程式
3、提升爱的管理能力
4、发现与运用80-90后的特性
5、让爱在企业内流动
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第一单元:建立连接、动启职场关系
1、连接是人际关系的开幕式
2、管理是一种关系管理
3、职场关系管理的基本精神
目的:推动学员有意愿在职场建立更广泛的联结。了解以何种原则与他人联结,并从职场关系中感受力量、快乐和安全,不再从职场关系中感受痛苦和伤害。
第二单元:管理情绪、润滑职场关系
一、解读情绪、科学应对
1、情绪的四个内涵
2、面对情绪的正确心态
二、调节情绪、润滑职场关系
1、情绪宣泄的安全方式
2、情绪表达的核心途径
3、情绪的建设性表达
目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,让自己成为情绪的主人。让积极的情绪润滑人际关系,防止负面情绪对人际关系的伤害。
第三单元:有效沟通、改善职场关系
一、沟通信息在意识与潜意识层次间的传递
二、有效发送信息
1、发送信息的方法
2、心理角色的勾引与认同
三、有效接收信息
1、接收信息的层次
2、潜意识沟通信息的接收与认知
四、有效回应信息
1、自传式回应
2、回应的技巧
五、沟通四杀手
目的:学习以正确的方法达至良好沟通,着重潜意识层次的沟通信息的传递与认知。
第四单元:化解冲突、保护职场关系
化解冲突三要点:安全批评、避免冲突、宽容同理
一、安全批评
1、STABEN:安全批评六原则
2、安全批评三要点
二、避免冲突
1、区分事实与演绎
2、先跟后带技术
3、正面意向原理
三、宽容同理
1、超越:现实人际关系背后的心理动力
1)关系转移
2)人格发展理论
3)防御机制:否认、投射、压抑、合理化等
2、宽容与同理练习:“与我一样”
目的:通过学与练,从三个层面全面提升沟通能力,尤其是常被忽略的声音和肢体语言的沟通能力。有效运用STABEN心理学沟通模式,化解冲突,保护职场关系。
第五单元:有效存款,提升职场关系
一、人际关系的存款法则
二、他人情感帐户的存款方向
1、抱持与承担焦虑
2、提升他人自我形象与内心力量
1)自我形象的循环
2)语言暗示的力量
3)运用断言,提升他人自我形象与内心力量
三、避免情感账户取款的方向
1、面对领导:不依赖,不托附,不角色化
2、面对员工:不操控,不指责,不物化
目的:通过心理学技术,促进员工情感账户的有效建立与发展,大大提高管理者的人际影响力,有效带动与影响员工。
第六单元:让爱流动、和谐职场关系
1、爱的关系方程式
2、爱的内涵:悦纳
3、内心和谐决定关系和谐
4、催眠体验:与自己和解
5、内外和谐的修炼方向
目的:掌握心理学方法,有效提升自我信任与信任他人的能力,以内心和谐带动团队和谐。
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第一部分:员工心理健康管理与干预
第一单元:员工心理健康与职业倦怠
1、弗洛伊德:世上没有正常人
2、佩塞:心理健康的人不是没有问题的人,而是能恰当处理问题的人
3、员工援助计划(EAP)的实施与发展
4、职业倦怠及其三个维度
5、职业倦怠对个人与组织的影响
6、应对职业倦怠的6R策略
目的:了解员工心理健康与干预策略,并清晰员工职业倦怠的应对方向。
第二单元:员工情绪与压力管理的组织干预
1、员工沟通与表达机制
2、如何成为员工第一选择的倾诉对象
3、如何建立员工宣泄室
4、员工OFF机制
5、Bathingtheheart共情式员工辅导与干预
6、倡导安全的情绪表达方向
目的:了解员工情绪与压力管理的组织干预策略
第二部分:员工心本管理
第一单元:心本管理概述
1、物本管理、人本管理与心本管理
2、心本管理的内涵
3、心本管理的方向
4、心本管理的工作层次
意识层次(行为表现)
潜意识层次(思想根源)
5、员工的心理契约管理
心理契约的内涵
四种心理契约的组织文化
当代员工渴望的心理契约
如何管理员工的契约
目的:了解物本管理、人本管理与心本管理的发展,如何运用心本管理有效提高管理效能。
第二单元:洞悉与管理员工心态,辅导员工行为改变
一、如何发现员工的心态
1、心态的心理学定义:信念系统
2、认识信念、行为准则及其关系
3、发现员工信念系统的技巧
4、练习:寻找员工的限制性信念
二、提升员工心态的技巧
1、破框法;换框法
2、学与练:提升员工的限制性信念
3、帮助建立积极的思维路径
目的:所有行为缘于心态,“当我们的工具越来越精良的时候,我们往往忽视了使用工具的人”,而对于人的管理莫过于对于其心态的管理,此单元旨在帮助学员掌握如何透过员工的行为、语言,了解其背后的心态,以及通过安全的心理学技巧,有效提升员工的心态,进而改变其行为。
第三单元:管理员工动机,增强员工职业幸福感
1、人内在的驱动系统-价值
2、正面价值与负面价值分析
3、行为与动机的管理
4、运用价值技术,有效激励员工
5、几种主要的激励理论
目的:价值是员工内在的驱动系统,运用价值技术,有效激发员工的行动力,有效激励员工,令其在工作中自动自发,并乐在其中。
第四单元:管理员工自我形象、提升潜能
1、语言的心理威力
2、心理绘画:自我形象
3、潜意识的自我形象与现实表现的循环
4、运用“断言”提升员工自我形象
目的:懂得如何运用心理学工具,有效提升员工自我形象,提升员工潜能。
第三部分:管理者心理影响力的提升与修炼
第一单元、建立员工情感账户、打造影响力
1、员工情感账户的建立与意义
2、员工情感帐户的存款与取款
3、管理者的抱持感
4、管理者的ɑ功能
目的:管理的核心是领导,领导力的核心是影响力,透过员工情感账户的有效建立与发展,大大提高管理者的影响力,有效影响员工。
第二单元:员工心理辅导与沟通
1、沟通信息在潜意识层面的传递
2、辅导中员工心理角色的定位与调整
3、STABEN:处理冲突六要点
4、移情聆听技术
目的:运用心理辅导技术,通过有效沟通,帮助员工化解困扰、扫除心理阴霾。
第三单元:用爱管理,让爱流动
1、爱的管理内涵
2、爱的管理方程式
3、管理者爱的核心修炼
4、提升爱的管理能力
目的:爱是最大的管理武器,运用爱的管理艺术,在宽容与接纳中,洞察员工的优点,并帮助其建立足够的自我价值,激发员工潜力,让爱在团队中流动。
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第一单元:解读压力、科学应对
1、压力测试
2、觉察压力的三个层次
3、压力状态下的生理和心理反应
4、科学认识与面对压力
5、应对职场压力的5R策略
第一单元目的:科学认识与了解压力,清晰自我的压力状态,掌握觉察自我压力水平的方法及应对策略。
第二单元:调节情绪、拥有随喜心
一、解读情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的方法
1、学与练:建立积极心锚
2、情绪宣泄的四种核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪 (行为心理学技术)
3、学与练:身心互动技巧(NLP心理技术)
第二单元目的:掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容应对,当下有效调整,拥有一颗随喜心,让自己成为情绪的主人。
第三单元:自我滋养、放松身心、舒缓压力
1、办公室压力脱敏方法:静心呼吸
2、办公室压力脱敏方法:冥想,放松心灵
3、办公室压力脱敏方法:被动式放松
4、减压的营养与运动策略
第三单元目的:掌握方法,自我滋养,在办公室即可放松身心,舒缓压力。
第四单元:提升信念、管理自己及员工情绪(认知心理学技术)
一、探究情绪来源:信念系统
1、认识信念与行为的关系
2、寻找负面情绪背后的限制性信念
3、练习:欣赏歌曲,寻找歌者的限制性信念
4、练习:寻找限制性信念:是什么信念引发压力感受和负面情绪
二、提升信念的方法
1、破框法、环境换框法、意义换框法
2、学与练:提升限制性信念
3、建立积极的思维路径
第四单元目的:外界的人事物从来都不主宰自己的情绪,信念系统才是情绪的主人;了解哪些信念阻碍了自己及员工的快乐感受;掌握改变或修正信念系统的方法,随时创造最佳情绪。
第五单元:运用价值技术、打造员工职业幸福感
1、认识价值—内心的驱动系统
2、区分大价值与小价值
3、化被动动机为自我动机
4、工作的认知层次:工作、事业、使命
5、价值运用技术:增大价值、创造价值、转移价值
第五单元目的:人总在驱乐避苦,运用价值技术,增大、转移或创造变革引发的新价值,令员工于快乐间享受工作。
第六单元:员工情绪压力管理与干预
1、弗洛伊德的三种人
2、EAP的发展与实施
3、管理者的抱持感
4、管理者的情绪ɑ功能
5、如何成为员工第一选择的倾诉对象
第六单元目的:运用心理学技术,管理员工情绪与压力,并施以有效干预。
第七单元:增强内心力量、降低压力感受
一、提升自我形象、增强内心力量
1、压力感受的本源:内心力量决定压力感受
2、提升内心力量的方法
4、心理绘画练习
4、催眠体验:意念的力量
5、自我催眠的工具:断言,让心的变化走在行为的前面
二、悦纳自我、增强内心力量
1、爱的方程式
2、悦纳自我、放弃打压(人本心理学技术)
3、放下完美,追求完整
4、心理剧:天堂之巅
站在天堂之巅,重新感受着自我,当爱流动时,内心更加强大。。。
第七单元目的:压力不是源于对胜利的渴望,而是源于对失败的恐惧,掌握方法增强内心力量,当内心力量提升后,面对同样的困难,不再恐惧失败,压力感受会降低,亦能轻松面对所有挑战与困境。
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第一单元:调节情绪、拥有随喜心
一、解读情绪、接纳情绪
1、情绪的内涵
2、面对负面情绪的正确心态
二、调节情绪的技巧
1、学与练:情绪表达的四个核心途径
2、学与练:有效宣泄情绪
3、学与练:身心互动技巧
第一单元目的:快乐是一种管理能力,掌握消除与淡化情绪的技巧,当情绪出现时,能够从容面对,当下有效调整,面对员工与他人,拥有一颗随喜心。
第二单元:提升信念,管理自己及他人情绪
一、探究情绪来源:信念系统
1、批判与分析:外界的人事物主宰情绪
2、认识信念、价值、行为准则及其关系
3、练习:欣赏歌曲,寻找歌者的信念系统
4、练习:寻找限制性信念:是什么信念令自己或他人有压力感受和负面情绪
二、提升信念系统、管理情绪的技巧
1、价值运用;破框法;换框法
2、学与练:提升限制性信念
3、建立积极的思维路径
第二单元目的:“影响力永远建立在一个积极的态度上面,而积极态度的实质是本人愿意改变自己现有的态度”,态度即心理学定义的信念系统是情绪的主宰;了解哪些信念阻碍了自己及他人的发展;掌握改变或修正信念系统的方法,面临困境时,积极寻求信念上的突破,实施“思想手术”,摆脱负面情绪,建立新的思维路径。
第三单元:认识压力、有效运用与舒缓压力
1、压力小测试;觉察压力的三个层次
2、科学认识与面对压力
3、压力状态下的生理和心理反应
4、运用与应对职场压力的5R策略
5、管理者的抱持感
6、压力脱敏技术:放松身体;放松心灵
第三单元目的:认识压力并掌握舒缓压力的有效方法,懂得在职场如何运用与应对压力。
第四单元:增强内心力量、自我激励与激励他人
一、压力感受的本源:内心力量决定压力感受
二、增强内心力量的心理学技法
1、爱的方程式
2、学与练:自我悦纳
3、学与练:接纳他人、让爱流动
4、心理剧:天堂之巅,感受爱的流动带来的力量,学会如何用爱悦纳自我、管理员工
第四单元目的:掌握方法悦纳自我,自我激励与激励他人,增强内心力量,当内心力量提升后,面对同样的困难,压力感受会降低,亦敢于面对所有挑战与困境。提升爱的能力,学会用爱提升影响力。
第五单元:有效存款,打造卓越影响力
一、有效存款
1、员工情感帐户存款与取款的法则
2、员工情感账户的建立
二、员工情感帐户存款方法
1、管理者的抱持感
2、管理者的ɑ功能
3、提升员工自我形象,有效存款
1、自我形象的循环
2、心理绘画:认识潜意识的自我形象
3、利用你的语言改变员工现实表现
4、活动:意念的力量
5、有效的心理暗示工具:断言,让心的变化走在行为的前面
6、用语言暗示塑造理想员工
第五单元目的:懂得如何在员工的情感帐户上有效存款,提升影响力,充分运用潜意识提升员工自我形象、创造理想自我。
第六单元:建立和谐人际、减轻职场关系压力
一、职场人际关系管理的基本精神
二、建立和谐人际的心理学技法
1、职场人际关系的八维度
2、潜意识信息的流动
3、移情聆听技术
4、零冲突沟通法
5、学与练:感知位置平衡法
6、运用正面意向原理化解冲突;分组讨论和角色扮演。
第六单元目的:掌握职场人际关系管理的基本精神,提升同理能力与化解冲突的技巧,建立与和谐的人际关系,减轻关系压力,透过和谐人际,打造卓越影响力。
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